Envíos, plazos de entrega y devoluciones

Pedidos

No hay pedido mínimo, salvo en las prendas que así se especifica (packs o cajas), por lo que la mayoría de los productos se pueden adquirir desde una unidad. Algunos pedidos deberían ser confirmados por fax o email si así se lo requerimos (por ejemplo: pedidos con serigrafía, pedidos de importe elevado, etc...), y por nuestra parte, acusaremos recibo del mismo modo. Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes, si bien en determinadas ocasiones puede registrarse alguna demora en su entrega. En algunos pedidos, podemos solicitar una entrega a cuenta del 40% del importe del pedido (por ejemplo: pedidos con serigrafía o bordado).

Plazo de entrega

El plazo de entrega puede ser muy variable, dependiendo de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, asi como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, informenos de ello para poder garantizarle o no el plazo de entrega. Hay una serie de marcas que importamos de Europa y el plazo es algo mayor de lo habitual como son las siguientes:

- Portwest: Marca que importamos del Reino Unido. El plazo de envio es de entre 7/10 días, salvo rotura de stock por parte del proveedor.

- Egochef/Egodoc: Marca que importamos de Italia. Realizamos los pedidos los miércoles y podemos servir a la semana siguiente a finales (jueves/viernes) . Cierran todo el mes de agosto y una/dos semana en Navidades, fechas en que los pedidos se atrasarán.

-Leiber: Marca que importamos de Alemania. Realizamos los pedidos los miércoles y podemos servir a la semana siguiente a finales (jueves/viernes). Cierra todo el mes de agosto y una/dos semana en Navidades, fechas en que los pedidos se atrasarán.

Por lo demás, siempre puede haber roturas de stock por parte de nuestros proveedores que ocasionen retrasos. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente una semana y diez dias para los productos de importación (Leiber, Egochef, Portwest). Cuando el cliente recibe el email de la salida de la mercancía, debería llegarle por agencia en 24/48 horas. Recomendamos que nos manden un email si ven que se retrasa su pedido para poder informarle de su situación.

El plazo de entrega de productos serigrafiados, con vinilo textil o bordados es de al menos 15 días en marcas nacionales y diez dias más para las marcas de importación arriba reseñadas

Envíos

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal) Los envío se realizan por agencia de la agencia de transporte Envialia o Halcourier.

Portes

Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra web, dependiendo del coste de los productos adquiridos, peso, etc..., salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla (en principio no enviamos a estas zonas, salvo acuerdo por ambas partes negociando portes y costos).

Todos los envíos son por ENVIALIA o HALCOURIER siendo las zonas y el precio de los portes los siguientes:

- Peninsula: entre 4,95€ y 10,95€ dependiendo de la zona y los productos adquiridos.

- Baleares: entre 12,95€ y 15,95€ dependiendo de los productos adquiridos.

- Portugal: entre 7,95€ y 15,95€ dependiendo de los productos adquiridos.

- Islas Canarias, Melilla y Ceuta consultar.

Todos los pedidos de importe superior a 150,00€ (antes de IVA) van a portes pagados.

Muestras

Las muestras se consideran pedidos en sí mismos, como si fueran pedidos de unidades sueltas. Pueden ser devueltas con posterioridad, contacte por mail o telefono de cómo puede hacerlo y en que forma les abonamos la devolución.

Disponibilidad

Aproximadamente el 95% de pedidos se envían completos; las prendas que faltan en pedidos ya enviados se tratan con prioridad y sin coste de portes para el cliente.

Recepción de Mercancía

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.

Cancelacion de pedidos.

Puede el cliente solicitar la cancelación de pedidos en cualquier momento, solicitando la misma con el envio de un email indicando el número de pedido. No se aceptarán cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas con serigrafía, vinilo o bordados.

Devoluciones

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser recibidos por fax o e-mail en las oficinas de www.vestuariolaboral.com (Vestuario Laboral y Publicidad S.L.), dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de www.vestuariolaboral.com. El portes de la devolucíón hasta nuestro domicilio corre a cargo del cliente, pudiendo éste elegir el medio que le resulte más adecuado (Correos, Agencia, etc..), y se le realizará al cliente una transferencia correspondiente al abono del coste de las prendas o se les enviará la mercancía que nos solicite cambiar sin cargo de portes (sólo se le enviará sin cargo de portes en la primera devolución; si fuera necesario un segundo o posteriores cambios, los gastos de envío correrían a cargo del cliente). Las prendas devueltas deben de ser enviadas en su embalaje original si lo tuviera, y de no ser así, podremos aplicar un cargo en la factura de abono de hasta un 20% del coste de la prenda. No se aceptará ninguna devolución de prendas una vez hayan sido manipulados o usadas por el cliente. Toda devolución fuera de plazo llevará una depreciación del 25% en concepto de manipulación, aceptando el cliente por email o fax esa depreciacion a la hora de solicitarnos la devolucion, y deberán ser remitida la mercancía a portes pagados * Si el producto le llega defectuoso de origen: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia. Únicamente se le cobrará a su cuenta el primer envío, haciéndonos cargo nosotros mismos de los costes correspondientes a la devolución y al nuevo envío. * Si el producto recibido no corresponde al pedido: En este caso en www.vestuariolaboral.com nos hacemos cargo de todos los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente pedido deseado. No admitiremos devoluciones de cualquier articulo dañado, usado o ensuciado, así como de cualquier artículo que no venga en su embalaje original. No admitimos devoluciones en las prendas "Outlet" (que vienen indicadas comunmente con el slogan "sólo 1 unidad disponible" o similar).

En ningún caso se acepta devoluciones de prendas marcadas (Serigrafía, bordados, vínilo, etc..) o de fabricación personalizada. Tampoco se aceptan devoluciones ni cambios en prendas en liquidación, destockaje o similares, según se hace constar en la descripción de estos artículos en la propia web. En caso de algún gasto ocasionado durante la devolución (solicitud de prendas que se envían y que el cliente rechaza, etc...), estós serán cargados al cliente en factura