DEVOLUCIONES
Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a info@vestuariolaboral.com indicando la referencia del pedido en letras o referencia numérica en el caso de pedidos solicitados por presupuesto y su interés en la devolución o rellenando el siguiente formulario de desistimiento:
Una vez enviada dicha solicitud, Vestuariolaboral.com le dará respuesta quedando a la espera de la opción que prefiere para el envío del paquete. Los gastos de los portes de devolución serán a cargo del cliente, con estas opciones disponibles:
1. GENERAMOS RECOGIDA
Si el pedido se ha realizado mediante presupuesto por email deberá de mandar un correo electrónico con la dirección de recogida, teléfono y nombre de contacto.
* Los portes serán descontados de la factura de abono (4.95€+ IVA en península).
2. PERSONARSE EN CORREOS O EN CUALQUIER AGENCIA DE TRANSPORTE HACIÉNDOSE CARGO DEL COSTE DEL ENVÍO
Tras la confirmación vía email de cuál de las dos opciones ha elegido, recibirá un documento que tiene que imprimir y cumplimentar para meterlo dentro del bulto a devolver. Es importante que nos llegue junto con la mercancía para relacionarlo con el cliente correcto y evitar confusiones con el abono. La falta de este documento puede demorar la realización del abono.
En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido para ponerlo de nuevo a la venta.
Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso. Las medidas de las prendas indicadas en la web son las que proporcionan cada proveedor y son meramente orientativas, no aceptamos reclamaciones si estas pudieran diferir en algún momento.
El reembolso. La devolución se hará de la misma forma que realizó el pago, y en caso de haber optado por Transferencia bancaría necesitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. Vestuariolaboral.com gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución. En resumen, 3 pasos para su devolución.
1. Háganos saber su intención de devolución por email.
2. Elija qué opción prefiere para realizar la devolución.
3. Incluya el documento dentro del paquete.
CAMBIOS
No realizamos cambios. El cliente debe de proceder a realizar una devolución de las prendas y si lo desea realizar un nuevo pedido (recomendamos realizar el pedido, si le urge, antes incluso de proceder a la devolución).
GARANTÍA
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Características como variación en las textura, en el color, o en las medidas no tendrán la consideración de defectos o taras, así como el progresivo deterioro de la prenda por su uso constante en los distintos entornos de trabajo.